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第二题：有个老人去我们单位办事，由小王负责，但小王有事出去了，很久都没回来，老人就大吵大闹，问如果你是小王同事，你该怎么办？

第三题：单位想要调查本单位的服务情况，领导安排你为此次活动的负责人，你怎么做？

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