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【热点背景】

据报道，2月23日，河北秦皇岛一位老人在公交站牌下占道卖瓜子，冻得瑟瑟发抖。城管局执法人员见状，自掏腰包将剩余瓜子全数买下：“下回千万别摆在这了。天太冷，回家过年吧!” 网友纷纷留言，有的表示支持，赞城管有爱心。 也有人表示，城管人很好，但做法不支持。还有人质疑，城管在作秀。

【命题预测】

2月23日，河北秦皇岛一位老人在公交站牌下占道卖瓜子，冻得瑟瑟发抖。城管局执法人员见状，自掏腰包将剩余瓜子全数买下。网友纷纷留言，有的表示支持，赞城管有爱心。也有人表示，城管人很好，但做法不支持。 还有人质疑，城管在作秀。你怎么看?

【新文泰点评】

城管这一举动无疑彰显了这个执法群体的观念转变，不再总是以管理的身份、戾气十足的形象出现在群众的面前，反而更多是以一个服务者的姿态出现，这是一种转变，更是一种进步，然而面对网上评论的不一，也仍旧值得我们深思。

一方面，在我们的以往印象中，都对于城管群体有着明晰的印象：暴力、高姿态、强势、不顾群众生存等等。这是基于社会之前存在的诸多问题，尤其是城管暴力执法所带来的严重负面影响，这不只是危及了群众的生存、安全，也同时割裂了政府与群众之间的关系，是的社会矛盾一直恶化。在我们大力倡导服务型政府打造的背景下，城管群体的执法以及素质也有了极大的转变和调整，就像题目里的城管一样，能够从对方的角度和立场思考问题，有温度的解决问题，这是值得我们欣喜的，也是值得我们肯定的。

另一方面，之所以这样的良好向上的行为还是会遭到很多人的质疑，不只是因为这个执法方式需要商榷，更多是因为心里留下的阴影和印象难以被大众抹去。对于执法方式，这是因为作为城管，城市的秩序也需要维护，这样的执法是不是对于城市管理条例的践行，能不能算是执法，是不是能够保证执法的威严，这是个问题。对于心理阴影来讲，是说明，因为有了以前的负面信息，所以导致大家更多是看到问题后容易不信任，容易质疑。

以此来看，城管群体的形象改变、服务能力以及意识的改变，并非一朝一夕，城管与群众关系的改善，更加不是轻而易举。这不只是需要城管从自身的执法方式、执法理念转变，不只是从整个城管的内部管理改善，也需要媒体等渠道进行形象的报道宣传，才能慢慢缓解之前的阴影。当然，更加重要的是，我们所有人，应该以包容接纳的身份和眼光去看待问题，才能够达到社会的和谐，社会的共治。

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