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真题来源于考生回忆。

第1题：

现在移动客服开展比较火热，企业逐渐用机器人代替人工，有人说是大势所趋，非常支持，也有人说程序繁琐，有时候操作一番解决不了问题，请问你怎么看？

第2题：

为了做好口岸疫情防范工作，边检部门开展防护服穿脱培训。一次穿脱防护服需要32个步骤、25分钟，此次培训一共80人参加，需要一天时间培训完，保证每个人都能够掌握培训内容。领导让你组织培训，你怎么开展？

第3题：

领导安排你去机场接外省前来你单位考察的领导，由于飞机延误，所以你们到达酒店时已经是晚上七点。由于你在驾车途中没有接到酒店的确认电话，导致房间没有预留，且目前酒店也没有其他空余房间，你怎么处理？

第4题：

你是村委会工作人员，帮助村民在沿海城市找到一个企业入职，但是村民不愿去，说不了解环境，且家里老人孩子没人照顾，你到家里劝说，请问你怎么做？

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