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【导读】

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我们来认识一下结构化面试中的另一种题目类型—人际关系题。首先普及一下结构化面试评价标准的规范、可操作性。接下来将人际关系题进行分类，帮助大家进行提醒归纳，针对不同的题目总结不同的做题方法。再通过面试题目的展示，让考生熟悉此类题目的出题方式，进而分析题型学习解答技巧。

一、初识结构化面试特点之面试评价有规范的、可操作的评价标准
从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。
针对每一个测评要素，结构化面试有规范的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级(如、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。
结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。

二、初识结构化面试题型—人际关系题型
想要解答好人际关系意识与技巧类题型，首先我们将人际关系意识与技巧题型进行梳理，一共分为四类普通型、挫折型、两难抉择型、还有综合型。

三、面试题展示-人际关系题型
1、普通型
例. 如果你被录取为事业单位工作人员，你打算怎么处理与上级领导及同事之间的关系?
2、挫折型
例. 领导同志对你冷淡、不信任、不热情，你怎么办?
3、两难型
例. 你怎样处理情与法的关系?
4、综合型

例. 你两个上司发生矛盾，都求你帮助，你怎么办?

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